数字化转型误区你需要避开

时间:2021-10-19 08:43:46 阅读:420 作者:赵老师

数字化转型核心要解决的问题就是降本增效,但是盲目的进行数字化转型也是会适得其反的,所以企业进行数字化转型过程中也是需要避开误区的。
 
误区01:数字化转型是技术驱动的
 
许多企业认为数字化转型是技术驱动的,事实并非如此。虽然技术在企业数字化转型过程中起着重要作用,但这不能说明企业只需要正确运用技术,就可以实现数字化转型。
 
无论是工业时代、信息化时代,还是数字化时代,变革和发展都是由大量社会需求驱动的,这些需求代表着广大用户的利益,也说明了商业的本质是理解用户。企业若要理解用户,便需要从用户角度出发,基于数据洞察用户,为用户提供个性化的产品服务。

数字化转型
 
那么企业如何洞察用户呢?它需要将数据应用于研发、生产、营销等各个环节,完全依赖数据进行智能决策。而这也是数字化转型的实质。因此,数字化转型是用户驱动的。
 
另外,当用户体验到更多个性化服务后,会对企业抱有更高的期待。如果一家企业无法满足用户的需求,那么用户便会选择另一家能够提供服务的企业。
 
最真实的案例便是银行,过去大家普遍都会去银行柜台办理业务,但如今,更多人习惯了在手机上办理某些业务,这便是用户对银行的数字化转型提出了更高要求的表现。如果银行无法及时满足用户需求,将会面临倒闭风险。这将会促使银行从用户角度出发,进行数字化转型。因此,数字化转型是用户驱动的,而不是技术驱动。
 
面对用户的个性化需求,企业需要对用户进行分层、分群、分类,为不同的用户在不同的时间提供不同的产品。做到这一点对于企业来说至关重要,尤其是 To C 企业,它们虽无法为海量的客户提供 1 对 1 服务,但通过数据分析为用户画像,可以精准了解用户的需求,快速为用户提供相匹配的服务。
 
这便是企业以用户为中心提供产品和服务的必要性,也是驱动企业数字化转型的关键。商业的本质是理解用户,其核心是创造价值、传递价值。企业只有深度理解用户,才能挖掘到商业的核心。
 
误区02:数字化转型就是商业模式的重构
 
有的企业认为数字化转型仅是战略问题,是商业模式的重构,这种观点是片面的,没有完整概括数字化转型的实质。市面上很多理论都在讲数字化转型是什么,其中列举的例子大多是商业模式的重构,即战略颠覆,比如滴滴和 Uber 等。
 
但事实上,除了可以从战略上颠覆外,还可以通过提升效率和用户体验实现转型。国内互联网技术发展迅速,商业模式变革创新的机会大多数被拥有互联网技术的企业先行进行了各种尝试。
 
对于传统企业来说,从商业模式变革方面入手,成功转型数字化的机会并不是很多,且企业适不适合从商业模式上变革传统行业还需要具体分析。另外,在过去的十几年中,传统行业能够变革商业模式的领域都已被颠覆。
 
很多人认为数字化转型只适合那些存在商业模式转变机会的行业。但其实,商业模式变革只是数字化转型的一种方式。企业如果只考虑依靠商业模式的变革实现效益目标,实现难度较大。因为,有些行业的商业模式已经成熟且没有可挖掘的空间,这时可以通过提高效率或者提升用户体验达到相同的目的。
 
误区03:当前盈利尚佳,无须数字化转型
 
有些企业认为当前效益很好,暂不需要数字化转型。还有一些政府机关、高等院校、金融机构认为自身基础较好,地位牢不可破,不需要费时费力进行数字化转型。
 
殊不知,数字化转型是一个周期较长的变革潮流,作为一场技术变革势力,它正在不断向各个行业渗透,那些变革较慢的企业将在激烈的市场竞争中逐渐处于劣势。这种情况不仅限于企业,政府机关、高等院校、金融机构也应积极思考数字化转型的思路及方法,并采取一定的措施。
 
政府的数字化打造将提高政府民生服务的效率和质量;金融机构的数字化变革将为消费者提供 更加便捷的支付体验及个性化金融产品;高等院校的数字化发展帮助高校研发更加契合学生学习、学校教学的专业课程,培养社会人才。
 
数字化转型是一个长期、浩大的工程,企业及各类机构应早早布局。
 
误区04:数字化转型是领先企业的事情
 
数字化转型是为了实现企业的智能化和差异化。智能化是为了建立数字化业务流程,提升用户体验,提高服务效率;差异化的目的是利用业务重构与创造新的数据驱动模式给客户提供更好的体验、服务和产品。
 
从服务客户和提高产品竞争力的角度来看,数字化转型和企业规模没有直接关系,要想在不断变化的市场中生存下去,就需要改变传统的管理和营销思路,数字化转型是必经之路。
 
对于企业来说,数字化转型意味着一套数字化优化方法,可以帮助企业调整运营思路,优化渠道和企业管理。企业进行数字化转型可使组织架构更具创新性,更利于企业发展。
 
小微企业在面对数字化浪潮时,如果未积极部署战略并实施,在未来将会落后于竞争对手,甚至退出市场竞争。相反,如果小微企业通过数字化转型,及时把握商机,同时利用企业“船小好调头”的优势,快速调整市场方向,可能比大企业反应更快,早一步抢占市场有利位置。
 
因此,数字化转型是当前时代企业发展的必备良药。
 
误区05:行业领先企业无须数字化转型
 
在一些处于行业领先地位的企业眼中,数字化转型并不是它们发展的必经之路。众多大型企业目前仍采用传统、落后的生产经营模式,虽然具有资源优势,但是这种优势是有限的,且数据资源得不到有效的应用,数据之间存在孤岛,虽然目前可以保持公司的正常运营,但也仅限于此,较难突破发展瓶颈。
 
对于这些企业来说,苟且红利是一个可把握机会。处于行业领先地位的龙头企业拥有更为先进的技术、雄厚的资金、丰富的客户资源,更了解用户需要什么样的服务,而且组织架构清晰,只需要实现效率颠覆便能获得更多市场机会,巩固市场领先地位。
 
在以往标准化的工业时代,企业抢占市场依靠的是扩大生产规模和拓宽销售渠道。企业依靠这些优势建立行业壁垒,占领消费市场制高点。但是现在客户需求“千人千面”,不同的客户都需要进行个性化的服务。消费市场考验企业的不再是企业规模,而是企业如何凭借技术和产品为用户提供个性化服务。这是目前企业较难攻克的问题。
 
然而,即使某些大型企业为客户提供了个性化服务,其实现成本也是相当大的。因此,行业领先的企业也需要向数字化转型过渡,以较少的成本创造更多的价值,突破企业发展瓶颈,推动企业更好地进行产业升级。
 
对传统产业来说,数字化转型就是利用数字技术对其进行全方位、多角度、全链条的改造。将数字技术深入到生产、经营、管理和营销的各个环节,实现企业及产业的数字化、网络化、智能化发展,不断发挥其对经济发展的放大、叠加、倍增作用,是传统产业实现质量、效率和动力变革的重要途径,对推动市场经济的高质量发展具有重要意义。数字转型是一项复杂的系统工程,传统产业的数字化转型面临诸多困难和挑战。
 
一、企业认知不够,缺乏战略规划支持

大多数企业有推动数字化转型的意愿,但普遍缺乏明确的战略目标和实施路径,更多还是集中于如何将先进信息系统从生产端引入,没有从企业发展战略的高度来规划,企业内部尤其是高层管理者难以达成共识。同时,数字化转型也是一项长期而艰巨的任务,它面临着技术创新、业务能力建设、人才培养等多方面的挑战,需要企业在全球范围内实现有效协同。
 
二、核心数字技术和第三方服务供应不足

在传统行业数字化转型过程中,既存在着成本高、核心数字技术供给不足等问题,又缺乏能够将战略咨询、架构设计、数据处理等关键任务集中起来,并能实现“总集成”的第三方服务提供商。当前市场上的很多方案都是通用性的,不能满足企业、行业的个性化、一体化需求。更重要的是,对于许多中小企业来说,市场上的软件、大数据、云计算等各种服务提供商良莠不齐,缺乏行业标准,选择困难。
 
三、产业协同程度低

数字经济在传统产业中存在着发展不平衡、数字化程度低、网络化和智能化基础薄弱等问题,但受人力、资金等方面制约,中小企业普遍“心有余而力不足”,中小企业之间的数字鸿沟十分明显。与发达国家相比,我国产业互联网生态建设进展较慢,在行业覆盖、功能完整性、模块化和丰富性等方面都比较落后,与产业内部存在的数字鸿沟有很大的关联。工业互联网建设中,龙头企业仍以内部综合集成为主入口,产业链之间的业务协同并不理想,对用户、数据、制造能力等资源社会化开放程度普遍不高。
 
解决方法:
 
1.引进外部专业顾问,协助建立数字化团队。公司聘请外部顾问,协助建立数字化运营体系,在数字化运营过程中管理和指导公司运营团队。
 
2.外聘数字化高级人员组成数字化小组以实现转型突破。数字团队成员可以从相关职能部门,包括电商部、品牌部、市场部、客户服务部等部门挑选合适的人选。
 
公司数字化转型,其实并不是某个部门负责,关键在于老板的战略意识足够强,意识到数字化运营时代必然到来,增强团队全员的转型意识,给数字化转型足够的推进决心、耐心和支持。
 
【法国ISTEC高等商学院数字化转型方向博士项目】
 
培养理念
 
ISTEC-DBA(DigitalTransformation)项目(以下简称为DDT),致力于成就具有全球化视野,数字化思维,可持续发展能力的创新企业家。
 
通过该项目的学习,学员将成为引领企业数字化转型的创新型人才,将全球化视野与数字化思维融合,企业管理理论与商业实践结合,研究企业自身案例,共同探究行业前沿,寻找适合自身企业数字化转型的模式,推动行业发展升级。
 
培养对象
 
本项目适合有数字化转型需求的企业
 
高级管理者和企业家,如CEO,CTO,COO,CFO等。
 
项目学制:3年(在职学习)
 
授课语言:中/外教,外教配有随堂翻译
 
授课方式:核心课程以线下面授为主,主要在中方上海主校区进行授课时间:平均每月集中授课1次,每次2-3天
 
申请条件
 
获得管理相关领域硕士学历,3年以上工作经验;
 
获得非管理相关领域硕士学历,5年以上工作经验;
 
不满足上述条件的申请人,请提供补充材料,进行特殊申请
 
法国ISTEC高等商学院数字化转型博士招生简章直达

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