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数字经济管理博士专栏-实施数字化转型，高教社牢牢抓住“融合发展”的主线

时间：2021-06-18 05:56:33 阅读：374 作者：赵老师

“「鼎革奖」中国数字化转型先锋榜”由《哈佛商业评论》中文版、清华大学全球产业研究院、思爱普（SAP）公司三大行业翘楚联合主办，旨在发掘中国企业数字化转型新经典案例，并以之为灯塔，用榜样的力量为更多来者照亮前方。自2018年创立伊始，「鼎革奖」已成功举办三届。在2020「鼎革奖」中国数字化转型先锋榜评选中，高等教育出版社有限公司荣获年度云赋能奖。

面对出版环境和出版业态的变化，众多的出版企业都在思考，如何抓住数字化转型的关键期，从而带动企业走上一个良性的发展轨迹。正是在这样的思考中，出版企业纷纷投身创新改革，意欲由单纯的出版商向服务商转型，实现可持续发展的思路，并且身体力行，不断拓展整合资源与发展路径，挖掘产业链延伸思路，为长远的发展打下了坚实的基础。

然而，在实施企业数字化转型过程中，需要与上下游进行连接，打造一个应用创新平台连接合作伙伴，将内部管理系统的服务开放给合作伙伴，通过在线服务把合作伙伴连接起来，打造数字化生态圈。针对这种挑战，高等教育出版社（简称高教社）积极利用信息技术改造传统出版产业链，构建技术体系，成功实现了推动研发、生产、运营、服务和管理向数据化、网络化、智能化转型升级。

高教社成立于1954年，是新中国最早设立的专业教育出版机构之一。作为教育部所属的出版普通高等教育、职业教育、继续教育等教育类和专业学术类出版物为主的综合性大型出版社，高教社年出书万余种，发行近1.3亿册，出版社规模、员工数量居国内出版社前列。

早在2003年，高教社成功地实施了SAP的ERP系统，很好地支撑了高教社这些年的跨越式发展。2018年，高教社通过部署SAP BW/4 HANA、Cloud Platform、Analytics Cloud等系统，实现了整体ERP及周边系统的升级改造，构建了管理数据共享与应用创新平台，进一步提高了数字业务的支撑服务能力。截至2019年底，高教社图书净发货码洋比上年增长11.40%；净发货实洋比上年增长10.03%，净发货册数比上年增长7.80%，经营业绩再创历史新高。

国内率先实施ERP的出版企业

高教社一直是高等教育、职业教育国家规划教材出版的主要承担者，可以说，无论是企业规模，还是码洋规模，都是我国出版行业的排头兵。其实，高教社信息化建设从三十年前就开始了。在九十年代初，高教社以自编程序开发了包括财务管理系统、编辑管理系统、销售管理系统等。但是，限于当时计算机的技术以及网络的环境，系统之间是孤立的，难以实现数据集成。

针对这种弊端，高教社随后进行了多次信息化建设的研讨论证，并确定了起点更高且具有前瞻性的信息化建设，以此能够支撑未来发展战略，同时也意识到应该选择信息系统的高端产品，才能够适应市场和自身的发展。经过长时间的考察调研和专题论证，高教社选择了SAP 解决方案。选择的主要原因是SAP 作为在世界上应用最广泛的ERP系统，集成了上百个大型企业优秀的管理经验，无论是模块配置，还是流程管理，都能最大程度地满足企业用户的需要，而且在当时也只有SAP可以提供完整媒体行业解决方案。

2003年，高教社成功实施了SAP的ERP系统。在系统上线实施过程中，高教社优化再造了百余条生产流程，也通过这个系统的实施，使得上下游业务之间的数据实现了全面集成。

ERP系统上线后，伴随着高教社业务的不断发展，新的挑战也逐渐显现。此前传统教育出版企业的信息化主要集中在出版服务上，重点在于内部管理系统，而互联网+的发展趋势需要企业业务实现快速变化和转型，但是信息架构不稳定，就无法为业务转型提供有力支撑。同时，传统教育出版企业在服务层面也存在缺失的情况。一般而言，传统教育出版企业的用户主要包括学生和教师，但是实际上有很多业务无法直接抵达用户终端，难以为用户提供好的产品和服务。

面对这种新的挑战，出版企业在实施数字化转型过程中，需要开放内部管理系统的服务，通过在线服务实现资源融合，将在线+连接作为打造数字化生态圈的主要手段。为此，高教社在2018年开始着手实施“管理数据共享应用创新平台”项目，为全社管理数据治理、数据共享、数据展示提供技术工具，并打通本地与云端系统之间的数据共享和流程协同通道，为以ERP系统为主的各类内部管理系统向客户、供应商、作者、教师等上下游合作者外延应用创新提供技术工具。

高教社一直是高等教育、职业教育国家规划教材出版的主要承担者，可以说，无论是企业规模，还是码洋规模，都是我国出版行业的排头兵。其实，高教社信息化建设从三十年前就开始了。在九十年代初，高教社以自编程序开发了包括财务管理系统、编辑管理系统、销售管理系统等。但是，限于当时计算机的技术以及网络的环境，系统之间是孤立的，难以实现数据集成。

针对这种弊端，高教社随后进行了多次信息化建设的研讨论证，并确定了起点更高且具有前瞻性的信息化建设，以此能够支撑未来发展战略，同时也意识到应该选择信息系统的高端产品，才能够适应市场和自身的发展。经过长时间的考察调研和专题论证，高教社选择了SAP 解决方案。选择的主要原因是SAP 作为在世界上应用最广泛的ERP系统，集成了上百个大型企业优秀的管理经验，无论是模块配置，还是流程管理，都能最大程度地满足企业用户的需要，而且在当时也只有SAP可以提供完整媒体行业解决方案。

2003年，高教社成功实施了SAP的ERP系统。在系统上线实施过程中，高教社优化再造了百余条生产流程，也通过这个系统的实施，使得上下游业务之间的数据实现了全面集成。

ERP系统上线后，伴随着高教社业务的不断发展，新的挑战也逐渐显现。此前传统教育出版企业的信息化主要集中在出版服务上，重点在于内部管理系统，而互联网+的发展趋势需要企业业务实现快速变化和转型，但是信息架构不稳定，就无法为业务转型提供有力支撑。同时，传统教育出版企业在服务层面也存在缺失的情况。一般而言，传统教育出版企业的用户主要包括学生和教师，但是实际上有很多业务无法直接抵达用户终端，难以为用户提供好的产品和服务。

面对这种新的挑战，出版企业在实施数字化转型过程中，需要开放内部管理系统的服务，通过在线服务实现资源融合，将在线+连接作为打造数字化生态圈的主要手段。为此，高教社在2018年开始着手实施“管理数据共享应用创新平台”项目，为全社管理数据治理、数据共享、数据展示提供技术工具，并打通本地与云端系统之间的数据共享和流程协同通道，为以ERP系统为主的各类内部管理系统向客户、供应商、作者、教师等上下游合作者外延应用创新提供技术工具。

数字化转型升级效果全面呈现

在项目实施中，高教社利用部署SAP S/4 HANA、BW/4 HANA、SAP云平台(Cloud Platform)、SAC(SAP Analytics Cloud)等系统，对整体ERP及周边系统进行升级改造。具体来讲，使用SAP分析云与后端BW/4系统进行直联，实时分析生产经营情况；使用SAP云平台开发和部署云端应用，将ERP的能力向上下游进行开放；使用SAP云平台上的Mobile Service服务，与企业微信进行集成实现业务移动化。

高教社“管理数据共享应用创新平台”建设自启动后，分为两个阶段进行具体实施。第一阶段，在2019年2月前，配合ERP系统技术升级上线工作，完成BW/4 HANA基础框架搭建和在用的各类经营报表迁移工作。第二阶段，在2019年7月份完成整体平台实施工作。其中，第二阶段建设内容主要围绕三个维度展开。

首先，在经营分析层面，采用SAP分析云（SAC）作为前端，以可视化和交互化的方式展示产品研发、生产、销售和财务数据。其次，加强数据治理功能，将各信息系统互相独立网状数据交换模式升级为以BW/4 HANA为中心的星型数据共享模式，做到产品信息等主数据中心化管理，业务交易数据按需分发，消除信息孤岛，为解决部分产品数据不准确、生产数据不完整、销售数据不及时的问题提供技术工具。最后，开展试点应用创新，利用SAP云平台（SCP）开发创新应用，与其他业务平台集成，试点ERP系统与客户、供应商等合作者的流程和数据连接，实现客户退货审批管理、生产交付结算系统、作者信息采集、教师样书申请、数据分析等业务的技术应用创新。

在SAP的全力支持下，高教社利用多款领先的解决方案，成功构建了管理数据共享与应用创新平台，为企业数字化转型升级提供了核心技术支撑, 为企业数字化业务快速发展提供重要保障。

值得肯定的是，高教社通过建设管理数据共享与应用创新平台，不仅在业务层面取得了积极的效果，而且进一步建立了核心优势，企业资源管理信息化、协同办公智能化、研发智能化、内容加工生产数字化、营销数字化、物流智能化水平都得到了极大提升，数据的基本资源作用和创新引擎作用得到了充分发挥，实现了内容资源、信息资源的互通共享，数字化转型升级取得了显著成效。

资源融合构建数字化生态圈

从结果上来看，高教社的数字化转型效果显而易见。高教社以前的ERP能力只是局限于内部管理系统，现在将ERP能力往外输出后，与作者、供应商、合作伙伴实现了连接，并实施了很多典型应用。比如，给作者稿酬通知单最早采用邮寄方式，后来发生短信和邮件，而现在基于服务平台，作者可以自行查询，能够了解在高教社出版了哪几部书以及销量、印刷册数、稿酬等信息。同时，高教社也通过服务平台与排版厂、印刷厂等合作伙伴进行了连接，初步构建起了一个数字化生态圈。

不仅如此，高教社在内部也打造了全新的数字化工作环境，员工可以随时随地通过云桌面登录自己的办公环境进行异地和居家办公。此外，通过与内网和业务系统实现集成，实现了80%的员工通过企业微信浏览内网通知、新闻、文件，处理待办审批等事宜，实现了移动办公。更重要的是，资源融合发展进一步强化了编辑在新时代产品的研发能力，巩固了高教社的产品在数字化时代的领先地位，包括逐步形成稳定的产品线。

在今年年初疫情期间，高教社倾力打造的创新应用发挥了极大的作用，实现了ERP功能的线上化和移动化，满足了疫情期间线上办公的需求。其中，教师样书领用和退货订单管理功能实现连接S/4HANA和BW4系统，通过SCP的集成能力打通系统之间的流程和数据连接，实现了远程移动办公和在线服务。

可以说，数字化转型在技术、系统层面得到保障之外，还需要组织从管理实践上进行相应的调整。2020年，高教社对组织架构进行了调整，新设立“信息技术开发与管理部”，统筹全社网络、信息、技术安全，负责信息化基础设施和信息系统建设与运维以及技术开发队伍建设，全面承担融合发展技术开发及管理，为今后实现全面转型奠定了坚实基础。

当前，随着教育信息化的加速推进和高等教育、职业教育教学改革的不断深入，以及云计算、大数据和人工智能为代表的新一代信息技术在教育教学、教育出版中的应用迅速普及，对传统出版业务提出了新的挑战，数字化转型升级进入重要战略机遇期。面对数字化转型的浪潮，高教社成功探索出了一条转型之路，由此衍生出的新形态教材、数字课程、在线培训等创新应用已经成为其新的业务增长点。针对未来的进一步转型升级，高教社今后将重点把大多数平台向云端迁移，推出更多的创新应用。

原文链接：http://www.mansonedu.com/cjwt/508.html

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